Ketua DPRD Kabupaten Pangandaran, Asep Noordin, memiliki harapan untuk meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) dan pelayanan publik di RSUD Pandega Pangandaran. Dugaan keterlambatan pelayanan medis yang berakibat fatal pada seorang pasien membuat Asep Noordin menekankan pentingnya pelayanan kesehatan yang melibatkan aspek teknis, administrasi, serta sisi psikologis pasien dan keluarga. Konsep *Service Excellence* dipandang Asep sebagai kunci keberhasilan pelayanan kesehatan, dengan melibatkan sikap, kemampuan, perhatian, tindakan, tanggung jawab, dan penampilan staf medis dan non-medis. Implementasi prinsip ini diharapkan dapat membangun kembali kepercayaan publik dan mengurangi kesalahpahaman yang sering terjadi.
Asep juga mengusulkan melibatkan elemen non-medis seperti psikiater, motivator, dan tokoh agama dalam program penguatan pelayanan di sektor kesehatan. Dengan melibatkan berbagai pihak, diharapkan pelayanan kesehatan dapat lebih baik dan empati terhadap masyarakat. Tujuan dari perubahan ini adalah meminimalisir masalah pelayanan publik yang sering timbul dan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan.
Pangandaran DPRD Chief Urges RSUD to Implement Service Excellence
