RevComm, penyedia solusi AI Voice Analytics MiiTel, baru saja merilis pembaruan terbaru pada fitur Incoming Webhook. Fitur ini sejak pertama kali dirilis pada tahun 2023, telah membantu banyak perusahaan dalam melengkapi sistem telepon mereka. Dengan fitur ini, perusahaan dapat dengan mudah mengunggah rekaman panggilan ke platform MiiTel dan menggunakan data tersebut sebagai wawasan penting untuk pengembangan bisnis, pengecekan kualitas layanan (QA), dan peningkatan kinerja agen.
Pembaruan terbaru ini memungkinkan MiiTel untuk menerima rekaman panggilan dalam berbagai format seperti MP3, WAV, dan M4A, baik stereo maupun monaural. Ketika rekaman tersebut diunggah ke MiiTel, sistem akan secara otomatis memberikan transkripsi, ringkasan percakapan, mendeteksi kata kunci penting, dan menyajikan berbagai data lainnya tanpa perlu mengganti sistem telepon yang sudah ada.
Fitur Incoming Webhook dari MiiTel juga mampu memisahkan suara penelepon dan penerima dalam rekaman monaural, sehingga hasil transkripsi dan analisis tetap terbaca dengan jelas. Untuk meningkatkan efisiensi, data analisis yang dihasilkan dapat diintegrasikan dengan sistem lain seperti CRM atau dashboard laporan perusahaan.
Dengan tersertifikat ISO 27001, MiiTel menjamin keamanan data pengguna. RevComm menegaskan bahwa pembaruan ini membuat MiiTel semakin relevan sebagai solusi bagi perusahaan yang ingin memaksimalkan data komunikasi mereka tanpa harus mengganti infrastruktur telepon yang sudah ada.
Bagi perusahaan yang tertarik memaksimalkan manfaat panggilan telepon bisnis dengan MiiTel, mereka dapat mendapatkan demo gratis dengan mengunjungi situs web resmi MiiTel. RevComm, sebagai perusahaan yang mendedikasikan diri untuk mengoptimalkan teknologi Voice dan AI untuk mengatasi masalah komunikasi bisnis, telah meraih berbagai penghargaan dan menjadi salah satu perusahaan teknologi Jepang dengan pertumbuhan tercepat. Press release tentang pembaruan fitur Incoming Webhook MiiTel juga telah tayang di VRITIMES.
