Pada hari yang lalu, Meta Indonesia, bitbybit, dan Blend Media menggelar acara bertajuk “WhatsApp + AI Commerce, from Chat to Checkout” di kantor Meta Indonesia, Jakarta. Dalam acara tersebut, para pembicara utama seperti William Tunggaldjaja (CEO bitbybit) dan Affancik Hamim (Head of Industry Meta) membahas tentang integrasi teknologi AI dalam platform WhatsApp dan manfaatnya bagi bisnis dalam meningkatkan pengalaman pelanggan dari tahap percakapan hingga transaksi.
Menurut William Tunggaldjaja, CEO bitbybit, penggunaan AI dapat membantu brand untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan tanpa perantara dan menawarkan pengalaman yang lebih personal daripada platform e-commerce tradisional. Dengan AI Studio dari bitbybit, perusahaan dapat memberikan pengalaman belanja yang lebih cerdas dan efisien langsung melalui WhatsApp, tanpa harus melalui marketplace atau website.
Pada acara tersebut, bitbybit juga memperkenalkan AI Studio dan AI Agent sebagai solusi yang memungkinkan bisnis untuk beroperasi mandiri di WhatsApp. Teknologi ini memungkinkan AI Agent untuk memahami niat pelanggan, memberikan respons yang lebih alami, dan bahkan merekomendasikan produk serta mengoptimalkan interaksi untuk meningkatkan konversi penjualan. Selain itu, fitur-fitur unggulan seperti kemudahan penggunaan tanpa perlu coding, skillset bawaan, dan AI Playground juga turut disorot dalam acara tersebut.
Dukungan dari Meta, seperti yang disampaikan oleh Affancik Hamim, Head of Industry Meta, juga diapresiasi dalam meningkatkan inovasi AI Commerce untuk mendukung perkembangan bisnis. Partner Solutions Manager Meta, I Gusti Ayu Alma, menambahkan bahwa AI Agent dari bitbybit dapat membantu bisnis untuk mengoptimalkan auto-reminder dan rekomendasi produk guna mendorong pelanggan menyelesaikan pembelian mereka.
Melalui peluncuran AI Studio, bitbybit semakin meneguhkan posisinya sebagai perusahaan yang berinovasi dalam e-commerce berbasis chat. Hal ini memungkinkan pelaku bisnis untuk meraih lebih banyak pelanggan, meningkatkan interaksi, dan mendorong konversi langsung di WhatsApp tanpa terkendala oleh platform tradisional. Dengan demikian, teknologi AI dari bitbybit memberikan peluang baru bagi bisnis untuk memaksimalkan potensi WhatsApp sebagai kanal utama untuk penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan secara efisien.
