Manajemen reputasi semakin penting dalam era digital saat ini di mana citra online dapat mempengaruhi persepsi publik terhadap individu dan merek. Menurut pendiri CLAV Digital, Andrea Wiwandhana, semua orang, termasuk orang biasa, membutuhkan manajemen reputasi, terutama bagi yang bekerja di bidang jasa. Dalam sebuah artikel Search Engine Land, disebutkan bahwa skor sentimen hasil pencarian menjadi indikator penting dalam menentukan cara seseorang atau organisasi dilihat oleh masyarakat luas. Hal ini juga diperkuat oleh temuan Financial Times yang mengungkap bahwa reputasi online telah menjadi aset tak berwujud yang berharga, bahkan bagi individu yang tidak terkena sorotan media.
Andrea juga memberikan contoh kasus nyata di mana CLAV Digital berhasil membantu klien “orang biasa” seperti pengacara dan dokter untuk memperbaiki reputasi online mereka melalui strategi ORM. Faktanya, permintaan akan layanan manajemen reputasi semakin meningkat seiring dengan maraknya penggunaan media sosial dan platform ulasan publik. Andrea menekankan bahwa reputasi merupakan investasi, bukan pengeluaran, karena memiliki reputasi yang baik dapat membawa dampak positif pada pendapatan dan karier seseorang. CLAV Digital, sebuah digital marketing agency berbasis di Jakarta, siap membantu individu dan bisnis dalam membangun dan memelihara reputasi online yang kuat.
