RevComm, pengembang solusi AI Voice Analytics MiiTel, menghadirkan fitur terbaru mereka, Chat with Copilot, melalui layanan MiiTel Synapse Copilot. Fitur ini memungkinkan perusahaan untuk menganalisis Voice of Customer (VoC) dan mendapatkan wawasan dari beberapa riwayat panggilan sekaligus. MiiTel Synapse Copilot merupakan AI Assistant yang membantu dalam pengelolaan data percakapan bisnis untuk pengambilan keputusan yang lebih efisien.
Sejak diumumkan pada Juli 2025, MiiTel Synapse Copilot telah dilengkapi dengan beberapa fitur penting, seperti pembuatan notulen otomatis dan ekstraksi informasi dari percakapan. Dengan bantuan AI ini, tim panggilan seperti telesales, telemarketing, debt collection, dan customer service dapat meningkatkan produktivitas mereka dengan mengurangi beban kerja.
Fitur terbaru, Chat with Copilot, memungkinkan pengguna untuk berinteraksi dengan AI terkait konten percakapan dari 100 data panggilan secara instan. Dengan fitur ini, pengguna tidak perlu membuka setiap rekaman atau transkrip secara manual, sehingga menghemat waktu dan energi.
Chat with Copilot memiliki beberapa keunggulan dalam membantu bisnis, seperti memungkinkan perusahaan untuk cepat mengumpulkan dan menganalisis Voice of Customer dari panggilan, memudahkan tindak lanjut kasus penting, dan meningkatkan performa tim melalui identifikasi pola percakapan yang efektif. Selain itu, wawasan yang didapat dari analisis AI dapat dibagikan dengan rekan kerja melalui tautan khusus, memudahkan kolaborasi antar tim.
RevComm, dengan misinya “Reinventing communication to create a society where people think of others,” terus berinovasi dalam mendukung produktivitas komunikasi bisnis. Melalui produk seperti MiiTel Phone dan MiiTel Meetings, perusahaan ini memanfaatkan teknologi Voice dan AI untuk mengoptimalkan komunikasi dalam bisnis. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi website RevComm di www.miitel.id.
